LET OP! Wegens COVID-19 duurt het langer dan normaal om bestellingen te verwerken en op e-mails te reageren. Excuses!

Onze klantenservice is: GeopendGesloten Lees meer over onze openingstijden >

Weersverzekering

Bericht geplaatst: 13-01-2020

Claessen Orchids biedt zeer veel aandacht aan de verwerking van uw bestelling. Alle bestellingen worden zeer zorgvuldig ingepakt om de kans op eventuele beschadigingen tijdens transport zoveel mogelijk te beperken. Ook in de warme zomermaanden en in de koude wintermaanden garanderen wij een veilige levering bij gebruik van de Weersverzekering (t.w.v. €3.95 per plant).
 
Procedure
Als u gebruikmaakt van de Weersverzekering bekijken we zorgvuldig de weersvoorspellingen voor de plaats van bestemming (het door u ingevulde afleveradres). Hierop baseren we welke isolatiematerialen en inpakmethode het meest geschikt zijn voor de planten in uw bestelling. Komt een verzekerde plant ondanks onze inspanningen met schade bij u aan, die overduidelijk te danken is aan de weersomstandigheden? Laat ons dit dan zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst weten zodat we in overleg met u een passende oplossing kunnen bieden. We willen u vriendelijk vragen duidelijke foto’s van de beschadigde plant(en) toe te voegen.
 
Kies het aantal zelf
Omdat sommige planten beter bestand zijn tegen bepaalde weersomstandigheden dan andere, kiest u zelf hoeveel en welke planten uit uw bestelling u wilt verzekeren tegen schade door extreme weersomstandigheden. Oftewel hoe vaak u de Weersverzekering (à €3.95) aan uw bestelling wilt toevoegen. Het is dus mogelijk om alle planten te verzekeren (door hetzelfde aantal Weersverzekeringen toe te voegen als het aantal planten in uw bestelling) of om slechts een deel van de planten te verzekeren. U kunt de Weersverzekering(en) bij de specifieke planten toevoegen in het winkelmandje.
 
'Specifieke' plant
Wilt u slechts een deel van de planten uit uw bestelling verzekeren tegen schade door extreme weersomstandigheden? Dan kunt u tijdens het plaatsen van de bestellen aangeven voor welke specifieke plant dit geldt.
 
Let op!
Bekijk voordat u de bestelling definitief plaatst zorgvuldig of u het gewenste aantal Weersverzekeringen heeft toegevoegd, want voor een niet-verzekerde plant kunnen we geen volledige vergoeding bieden. Planten vallen namelijk niet onder het herroepingsrecht gezien het bederfelijke waren zijn. Zoals de naam al aangeeft, geldt een Weersverzekering uitsluitend voor beschadigingen door (extreme) weersomstandigheden.

Lees meer over de vernieuwde procedure.