Beste plantenliefhebbers,
Graag willen we jullie informeren over een mogelijke vertraging van bestellingen door koude weersomstandigheden in januari 2024 en waarom een weersverzekering dit niet versnelt.
Zodra bestellingen klaar zijn voor verzending, ontvangt u een tracking link.
Weersinvloeden op verzending
Helaas hebben we in Europa te maken met een koude golf 1 week na de verzendstop. Omdat we nog bezig waren met een inhaalslag te maken, valt dit weer dus extra ongunstig. Veel verzendingen worden dus nog verder uitgesteld. Deze lage temperaturen hebben direct invloed op het veilig verzenden van onze planten.
Prioriteit: veiligheid van de planten
Omdat we door deze weersomstandigheden zelfs met flinke isolatie deze kou niet uit de doos kunnen houden voor veel bestemmingen, kunnen wij hier niet naar versturen. De planten zullen anders hoogst waarschijnlijk schade oplopen tijdens de reis. Daarom worden met name zendingen naar Scandinavië en Oost-Europa voorlopig uitgesteld.
Van andere landen wordt het weer voortdurend in de gaten gehouden, om op die manier te kijken welke planten er wanneer kunnen worden verstuurd.
Inpakmateriaal niet bestand
Wij gebruiken momenteel minimaal 3 lagen isolerend inpakmateriaal die de kou per plant buitenhoudt. Toch zorgen deze temperaturen in delen van Europa ervoor dat we hier niet makkelijk naar kunnen versturen. Ons inpakmateriaal is namelijk niet capabel genoeg om de kou tegen te houden.
Met een weersverzekering wel versturen?
Een weersverzekering zorgt er helaas niet voor dat uw bestelling sneller kan worden verstuurd. Omdat het kan zijn dat de temperatuur te laag is voor ons inpakmateriaal, kan het voorkomen dat ook uw bestelling even moet wachten.
Monitoring weersomstandigheden
Voor elk gebied checken we voortdurend wat het weer gaat doen. Op die manier krijgen we een beter beeld wanneer we de bestellingen weer kunnen hervatten.
Hervatten van verzendingen
Met blik op de temperaturen ziet het ernaar uit dat de bestellingen weer eind januari 2024 verstuurd kunnen worden naar de meeste gebieden. Maar dit kan natuurlijk wijzigen. Niets is zo veranderlijk als het weer. We wachten dus voorzichtig af en checken de voorspellingen aandachtig.
Mogelijkheid tot annuleren
Niet iedereen kan of wil langer op een bestelling wachten. Dat maakt de situatie natuurlijk vervelend voor veel mensen die een deadline hebben (zoals een verjaardag). Toch blijft het mogelijk om de bestelling te annuleren in de tussentijd als de vertraging tegenvalt. We begrijpen deze keuze dan volledig. Om een bestelling te annuleren kunt u contact opzoeken met ons via de contactpagina. Benoem dan in het bericht of de titel dat u wilt annuleren en het ordernummer op deze manier: "Cancel: #0000-CL" . Dan weet u zeker dat de annulering zo spoedig mogelijk wordt opgemerkt door onze medewerkers.
Overbelaste mailbox
We kunnen vragen over levertijden niet meer bijbenen. Daarom kunnen we tot onze spijt niet iedereen van een persoonlijk antwoord voorzien. We hopen dus dat deze tekst uw vragen zo goed mogelijk beantwoordt.
Dank voor geduld en begrip
We bedanken u voor uw geduld en begrip voor de situatie in deze onvoorziene omstandigheden. Ons team werkt hard om ervoor te zorgen dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden verstuurd wanneer mogelijk.
Bedankt voor jullie steun en begrip.
Vriendelijke groeten,
Team Claessen
