Versand
Versandkosten und Lieferzeit
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister und in einigen Fällen auch je nach Umfang der Bestellung.
Der Mindestbestellwert beträgt 19,95 €.
Aktuelle Versandkosten, durchschnittliche Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten pro Land findest du auf unserer Seite „Sicherer Versand“.
Bearbeitung und Versand
Die Bearbeitungszeit hängt vom Inhalt und Umfang deiner Bestellung ab. Bei größeren oder komplexeren Bestellungen können sowohl die Bearbeitungszeit als auch die letztendlich gewählte Versandart abweichen.
Aufgrund unserer Erfahrung und des Kundenfeedbacks versenden wir lebende Pflanzen von Montag bis Donnerstag. So verringern wir das Risiko, dass ein Paket bei einer Verzögerung das Wochenende in einem Depot verbringen muss.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte der Transportunternehmen und können in der Praxis gelegentlich abweichen.
Wetterversicherung
Für lebende Pflanzen kannst du pro pflanze optional einen Wetterschutz hinzufügen.
Die Basisvariante versichert die pflanze gegen Schäden durch Witterungseinflüsse während des Transports. Darüber hinaus kannst du je nach den Umständen und deinen eigenen Vorlieben zusätzlichen Schutz wie ein Wärmepaket, Isolierung oder eine Kombination daraus wählen.
Die verfügbaren Optionen und aktuellen Preise werden bei der Wetterversicherung und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Erleidet ein versichertes pflanze trotz des gewählten Schutzes nachweisbare Schäden durch Witterungseinflüsse während des Transports? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Situation und suchen nach einer passenden Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Entschädigung.
Rücksendung
Lebende Pflanzen erfordern einen anderen Umgang als herkömmliche Konsumgüter. Unsere Pflanzen werden sorgfältig für einen einzigen kontrollierten Transport verpackt und müssen sich nach der Ankunft zunächst an ihre neue Umgebung anpassen.
Bei tropischen Pflanzen ist dieser Übergang besonders wichtig. Ein zweiter Transport kurz nach der Ankunft bedeutet erneut einen Aufenthalt in einer geschlossenen Verpackung, ohne Licht und bei schwankenden Temperaturen. Das kann die Eingewöhnung stören und unnötige Schäden verursachen.
Deshalb prüfen wir Rücksendungen von lebenden Pflanzen sorgfältig und suchen bei Problemen zunächst nach einer Lösung, die das Wohlbefinden der pflanze so wenig wie möglich beeinträchtigt.
Ist ein pflanze beschädigt angekommen, hast du ein falsches Produkt erhalten oder gibt es ein anderes Problem? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice und sende uns aussagekräftige Fotos des betreffenden pflanze oder der Pflanzen. Wir prüfen den Sachverhalt und sorgen für eine passende Lösung, zum Beispiel einen Umtausch, eine Rückerstattung oder, falls dies die beste Lösung ist, eine Rücksendung mit entsprechenden Anweisungen.
Für alle anderen Produkte und Situationen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere Rückgabebedingungen.