Estimados amantes de las plantas,
Nos gustaría informarle sobre un posible retraso en los pedidos debido a las condiciones climáticas frías en enero de 2024 y por qué el seguro climático no acelera esto.
En cuanto los pedidos estén listos para su envío, recibirán un enlace de seguimiento.
El tiempo influye en el envío
Lamentablemente, estamos sufriendo una ola de frío en Europa una semana después de la congelación de los envíos. Como aún estábamos poniéndonos al día, este tiempo es por tanto extra desfavorable. Así pues, muchos envíos se han retrasado aún más. Estas bajas temperaturas afectan directamente a la seguridad del envío de nuestras plantas.
Prioridad: la seguridad de las plantas
Dado que estas condiciones meteorológicas hacen que, incluso con un aislamiento considerable, no podamos mantener este frío fuera de la caja en muchos destinos, no podemos realizar envíos a los mismos. De lo contrario, lo más probable es que las plantas sufran daños durante el viaje. Por lo tanto, los envíos a Escandinavia y Europa del Este en particular se posponen por el momento.
Desde otros países, se vigila constantemente el tiempo para ver qué plantas se pueden enviar y cuándo.
Material de embalaje no resistente
Actualmente utilizamos al menos 3 capas de material de embalaje aislante que mantiene alejado el frío por planta. Sin embargo, las temperaturas que se registran en algunas zonas de Europa nos impiden realizar envíos a este continente. Esto se debe a que nuestro material de embalaje no es capaz de resistir el frío.
¿Envío con seguro climático?
Lamentablemente, el seguro contra inclemencias meteorológicas no garantiza que su pedido pueda enviarse más rápidamente. Como la temperatura puede ser demasiado baja para nuestro material de embalaje, es posible que su pedido también tenga que esperar un tiempo.
Seguimiento de las condiciones meteorológicas
Para cada zona, comprobamos constantemente qué tiempo va a hacer. Esto nos da una mejor idea de cuándo podemos reanudar los pedidos.
Reanudar los envíos
Teniendo en cuenta las temperaturas, parece que los pedidos podrán volver a enviarse a la mayoría de las zonas a finales de enero de 2024. Pero, por supuesto, esto podría cambiar. Nada es tan cambiante como el tiempo. Así que esperamos con cautela y comprobamos las previsiones con atención.
Posibilidad de cancelación
No todo el mundo puede o quiere esperar más tiempo para hacer un pedido. Por supuesto, esto hace que la situación sea molesta para muchas personas que tienen una fecha límite (como un cumpleaños). No obstante, sigue siendo posible cancelar el pedido mientras tanto si el retraso resulta decepcionante. En ese caso, entendemos perfectamente esta opción. Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto. A continuación, mencione en el mensaje o título que desea cancelar y el número de pedido de esta forma: "Cancelar: #0000-CL" . Así podrá estar seguro de que nuestro personal se dará cuenta de la cancelación lo antes posible.
Buzón sobrecargado
Ya no podemos atender todas las consultas sobre plazos de entrega. Por eso, muy a nuestro pesar, no podemos dar a todo el mundo una respuesta personal. Así que esperamos que este texto responda lo mejor posible a sus preguntas.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Le agradecemos su paciencia y comprensión en estas circunstancias imprevistas. Nuestro equipo está trabajando duro para asegurar que todos los pedidos se envíen lo antes posible siempre que sea posible.
Gracias por su apoyo y comprensión.
Un cordial saludo,
Equipo Claessen
