Términos y condiciones generales Orchideeen-shop.nl

A continuación encontrará nuestros términos y condiciones, que contienen información importante para usted como comprador. Estos siempre se aplican si usa o realiza un pedido a través de nuestro sitio web. Por lo tanto, lea cuidadosamente los términos y condiciones generales. Le recomendamos que guarde o imprima estas condiciones, para que pueda leerlas nuevamente en un momento posterior.

Artículo 1. Definiciones

1. Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a consumidores o mayoristas;

2. Sitio web: el sitio web de Entrepreneur, que se consultará a través de http://www.orchideeen-shop.nl/ y todos los subdominios acompañantes.

3. Cliente: la persona natural o jurídica, ya sea que actúe o no en el ejercicio de una profesión o negocio que entra en un acuerdo con el empresario y/o se haya registrado en el sitio web.

4. Acuerdo: Cada acuerdo o acuerdo entre el emprendedor y el cliente, de los cuales los Términos y condiciones generales forman una parte integral.

5. Términos y condiciones generales: los términos y condiciones generales actuales.

6. Producto: plantas y/u otros artículos que se ofrecen al cliente en el sitio web de Entrepreneur.

Artículo 2. Identidad del emprendedor

Nombre Emprendedor: Rik Claessen (Claessen Orchideeën)

Dirección de ubicación: Leveroysedijk 3, 6034 SW Nederwerweert-Eind

Número de teléfono: 0495-460990

Dirección de correo electrónico: klantenservice@claessenorchids.com

Número de IVA: NL 154 770 693 B01

Abierto al público en: cada último sábado del mes*

9:00 - 17:00 (Break de 12:00 - 12:45 pm)

*A menos que se indique lo contrario en el sitio web

Artículo 3. Aplicabilidad Términos y condiciones generales

1. Los términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas del emprendedor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.

2. Si el cliente incluye disposiciones o condiciones que se desvían, o que no ocurren en los Términos y condiciones generales, si el Cliente incluye aceptar o notificar, solo son vinculantes para el emprendedor, si y en la medida en que se han aceptado explícitamente en Escribir por el emprendedor.

3. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, además de estos términos y condiciones generales, esas condiciones también se aplican, pero en caso de condiciones conflictivas, el cliente siempre puede invocar la disposición aplicable que es más favorable para él.

Artículo 4. Precios e información

1. Todos los precios establecidos en el sitio web y en otros empresarios de emprendedores incluyen IVA y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, otros gravámenes impuestos por el gobierno.

2. Si se cobran los costos de envío, esto se establecerá clara y oportuna antes de la conclusión del acuerdo. Además, estos costos se mostrarán por separado en el proceso de pedido.

3. El contenido del sitio web se ha compilado con la mayor atención. Sin embargo, el emprendedor no puede garantizar que toda la información en el sitio web sea correcta y completa en todo momento. Todo

Términos y condiciones generales Orchideeen-shop.nl

Por lo tanto, los precios y otra información en el sitio web y en otros materiales del emprendedor están sujetos a aparentes errores de programación y tipificación.

4. La oferta contiene, en la medida de lo razonablemente posible, una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para hacer una buena evaluación de la oferta posible por el cliente. Si el emprendedor usa imágenes, son un ejemplo veraz de la planta en cuestión en una condición de adulto y/o floración (incluso si la planta se ofrece sin flores o en otra etapa de la planta, como se indica en las especificaciones). Servir a la comprensión de que las plantas son un producto natural, de modo que la harina, el color o el tamaño de la planta pueden diferir de la foto que el consumidor ve en línea.

5. El empresario no puede ser responsable de las desviaciones (color) debido a la calidad de la pantalla o la diferencia en la configuración de la pantalla.

Artículo 5. Acuerdo de negociación

1. El cliente concluye en el momento de la aceptación del cliente de la oferta del emprendedor y para cumplir con las condiciones establecidas por el empresario.

2. Si el cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, el emprendedor confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el cliente tiene la opción de rescindir el acuerdo.

3. Si parece que el cliente ha proporcionado información incorrecta en la aceptación o de otra manera entrar en el acuerdo, el emprendedor tiene derecho a cumplir con su obligación solo después de que se haya recibido la información correcta.

4. El emprendedor puede informarse dentro de los marcos legales si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, pero también todos los factores y factores que son importantes para una conclusión responsable del acuerdo. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación, como el pago anticipado.

Artículo 6. Registro

1. Para hacer un uso óptimo del sitio web, el cliente puede registrarse a través del formulario de registro / la opción de registro de la cuenta en el sitio web.

2. Durante el procedimiento de registro, el cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que puede iniciar sesión en el sitio web después del registro. El cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente confiable.

3. El cliente debe mantener sus detalles de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) estrictamente en secreto. El empresario no es responsable del mal uso de los detalles de inicio de sesión y siempre puede suponer que un cliente que se registra en el sitio web es en realidad ese cliente. Todo lo que sucede a través de la cuenta del cliente está bajo la responsabilidad y el riesgo del cliente.

4. Si el cliente sabe o sospecha que sus detalles de inicio de sesión han entrado en manos de personas no autorizadas, debe cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar al emprendedor, para que el emprendedor pueda tomar las medidas apropiadas.

Artículo 7. Acuerdo de implementación

1. Tan pronto como el emprendedor haya recibido el pedido, el emprendedor enviará los productos lo antes posible, con la debida observancia del estipulado en el párrafo 3 de este artículo.

2. El empresario tiene derecho a involucrar a terceros al realizar las obligaciones derivadas del acuerdo.

3. El período de procesamiento es en principio 4 días hábiles. El método de entrega puede tener lugar de varias maneras y es la elección del emprendedor.

4. Si el empresario no puede entregar los productos dentro del período acordado, informa al cliente de esto. En ese caso, el cliente puede aceptar una nueva fecha de entrega o se le dará la oportunidad de rescindir el acuerdo de forma gratuita.

5. El emprendedor aconseja al cliente que inspeccione los productos entregados e informe las dudas y/o posibles defectos dentro de un tiempo competente, preferiblemente por correo electrónico y el hecho de que las plantas son perecederas verdaderas. La responsabilidad de inspeccionar la condición del producto inmediatamente después del recibo recae en el cliente, incluso si un tercero designado por él recibe el producto. Vea adicionales Artículo 10 - Garantía y conformidad.

6. Tan pronto como se entregarán los productos que se entregarán a la dirección de entrega especificada, el riesgo de estos productos se transfiere al cliente. Si se acuerda explícitamente lo contrario, el riesgo ya se transfiere al cliente antes. Si el cliente decide recolectar los productos, el riesgo pasará al transferir los productos.

7. El empresario tiene derecho a entregar un producto similar de calidad similar, como el producto ordenado, si el pedido ya no está disponible. Luego, el cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo de forma gratuita y devolver el producto de forma gratuita.

Artículo 8. Derecho de retiro/retiro

1. Este artículo solo se aplica si el cliente es una persona natural que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Por lo tanto, los clientes comerciales no tienen derecho de retiro.

2. El derecho de retiro no se aplica a:

• productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada, que incluye, entre otros, alimentos, flores y plantas;

• Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente que no están prefabricados y que se realizan sobre la base de una elección o decisión individual del Cliente, o que están claramente destinados a una persona específica;

• Acuerdos con respecto a las actividades de ocio, si se proporciona una determinada fecha o período de implementación en el Acuerdo;

• Productos sellados que no son adecuados para ser devueltos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se ha roto después del parto;

• Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza.

3. Si el cliente solicita un producto que no está excluido del derecho de retiro, el cliente tiene el derecho de rescindir el acuerdo con el empresario concluido con el emprendedor dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto, sin dar razones, libres de cargar. El período comienza el día después del cliente, o un tercero designado por adelantado, que no es el transportista, recibió el producto o ::

• Si el cliente ha ordenado múltiples productos en el mismo orden: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, recibió el último producto;

• Si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o piezas: el día en que el cliente, o un tercero designado por adelantado, recibió el último envío o la última parte;

• Para acuerdos para la entrega regular de productos durante un cierto período: el día en que el cliente, o un tercero designado por adelantado, recibió el primer producto.

4. Solo los costos directos para el envío de devolución serán asumidos por el cliente. Por lo tanto, el cliente debe soportar los costos de devolución él mismo. Si estos costos son más altos que la tarifa postal regular, el emprendedor da una estimación de estos costos.

5. Cualquier costo pagado por el cliente se pagará al cliente al devolver todo el pedido, siempre que llegue en buenas condiciones.

6. Dentro del período de retiro mencionado en el párrafo 3 de este artículo, el cliente manejará cuidadosamente el producto y/el embalaje (Smaterial). El cliente solo abrirá el empaque y solo usará el producto en la medida en que es necesario verificar la naturaleza, las características y la operación de los productos. El punto de partida aquí es que esta inspección no debe ir más allá de lo que el cliente podría en una tienda física.

7. El cliente solo es responsable de la reducción del valor del producto que es el resultado de una forma de tratar con el producto que va más allá de lo permitido en el párrafo anterior.

8. El cliente puede rescindir el acuerdo de acuerdo con el período establecido en el párrafo 3 de este artículo enviando el formulario modelo para retirarse (digitalmente) al empresario, o para informar al emprendedor de otra manera inequívoca de que está abandonando el compra. En el caso de un informe digital, el emprendedor confirma la recepción de esa notificación. Después de la disolución, el cliente todavía tiene 14 días para devolver el producto. También es posible devolver inmediatamente el producto dentro del período de enfriamiento establecido en el párrafo 3 de este artículo, siempre que se incluya el formulario del modelo para el retiro u otra explicación inequívoca para la cancelación.

9. Los montos ya pagados por el cliente (por adelantado) se pagarán lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la confirmación del acuerdo al cliente de la misma manera que el cliente ha pagado el pedido. Si el cliente ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales para el método más costoso.

10. A menos que el emprendedor ofrezca el producto para recolectarse, el empresario puede esperar para pagar hasta que el empresario haya recibido el producto o, como lo demuestra el cliente, ha devuelto el producto, dependiendo de qué tiempo caiga antes.

11. En el sitio web es claro, oportuno antes de la conclusión de la información del acuerdo sobre si se aplica o no el derecho de retiro y cualquier procedimiento deseado establecido.

12. Si el cliente opina que los productos no cumplen con el acuerdo, se aplican las condiciones del Artículo 10: la garantía y la conformidad.

Artículo 9. Pago

1. El cliente debe pagar los pagos al emprendedor de acuerdo con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y posiblemente en el sitio web. El emprendedor es gratuito en la elección de ofrecer métodos de pago y estos también pueden cambiar de vez en cuando.

2. Si el cliente no cumple con su obligación de pago a tiempo, lo hará, después de haber sido informado por el empresario del pago tardío y el empresario que el cliente ha otorgado un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, Alrededor de su monto debido al interés legal adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de recolección extrajudiciales incurridos por él. Estos costos de recolección son un máximo de: 15% en montos pendientes de hasta € 2,500; 10% sobre los siguientes € 2,500 y 5% sobre los siguientes € 5,000 con un mínimo de € 40. El empresario puede desviarse de los montos y porcentajes antes mencionados en beneficio del cliente.

Artículo 10. Garantía y conformidad

1. Este artículo solo se aplica si hay un cliente que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Si hay una garantía separada en el

Se proporcionan productos, sin prejuicio a la configuración de todo tipo de clientes.

2. El empresario garantiza que los productos cumplan con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de conclusión del acuerdo.

3. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el cliente ya tiene sobre la base del acuerdo.

4. Si el producto entregado no cumple con el acuerdo, entonces el cliente debe ser informado del emprendedor de esto dentro de un período de tiempo razonable después de haber descubierto el defecto, teniendo en cuenta el hecho de que las plantas son perecederas verdaderas. El cliente discutirá las fotos necesarias para demostrar de manera convincente que los productos no cumplen con el acuerdo.

5. Si el emprendedor considera la queja bien fundada, los productos relevantes serán reparados, reemplazados o reembolsados ​​después de la consulta con el cliente. El reembolso máximo, con la debida observancia del Artículo 12 - Responsabilidad, es igual al precio pagado por el cliente sobre el producto.

Artículo 11. Procedimiento de quejas

1. Si el cliente tiene una queja o alguna duda sobre un producto (de acuerdo con el artículo 10-jarra y la conformidad) y/o sobre otros aspectos de los servicios del emprendedor, puede presentar una queja al emprendedor, por correo electrónico o por correo electrónico por post. Consulte los datos de contacto Artículo 2 - Identidad del emprendedor. Si es razonablemente posible, el cliente en todo momento acompañará su queja de las fotos.

2. El empresario le da al cliente lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción de la queja, una respuesta a su queja. Si aún no es posible dar una respuesta sustantiva o final, el emprendedor confirmará dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción de la queja y dará una indicación del período dentro del cual se espera que pueda dar una respuesta sustantiva o final a la queja del cliente.

3. Cuidar la planta es responsabilidad del mismo cliente. Praotting dentro de las 6 semanas posteriores a la recepción no es recomendada por nosotros, porque la planta necesita tiempo para aclimatarse después del envío. Cuando se ignora este consejo, el cliente ya no puede confiar en el vendedor.

4. La planta debe almacenarse en cualquier momento, de lo contrario, la queja no puede ser procesada.

5. Los materiales de embalaje deben almacenarse hasta que se haya completado completamente una queja.

Artículo 12. Responsabilidad

1. Este artículo solo se aplica si el cliente es una persona natural o una persona jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.

2. La responsabilidad total del emprendedor hacia el cliente debido a la deficiencia atribuible en el cumplimiento del acuerdo se limita al reembolso de un máximo de la cantidad del precio estipulado para ese acuerdo (incluido el IVA).

3. Responsabilidad del emprendedor hacia el cliente por daños indirectos, incluso en cualquier caso, pero explícitamente no exclusivamente, incluidos daños consecuentes, ganancias perdidas, ahorros perdidos, pérdida de datos y daños debido a la interrupción comercial.

4. Además de los casos mencionados en los dos párrafos anteriores de este artículo, no hay responsabilidad por la compensación por la compensación, independientemente de los motivos por los que una acción por compensación se basaría en el emprendedor. Sin embargo, las restricciones mencionadas en este artículo se cancelarán si y en la medida en que el daño es el resultado de la intención o la negligencia grave del emprendedor.

5. La responsabilidad del emprendedor hacia el cliente por la deficiencia atribuible en el cumplimiento de un acuerdo solo surge si el cliente no le da a un emprendedor por escrito de un emprendedor y correctamente por escrito, estableciendo así un período de tiempo razonable para la purificación de la La deficiencia y el emprendedor también después de ese período en el cumplimiento de sus obligaciones sigue quedando corta. El aviso de valor predeterminado debe contener una descripción que sea lo más detallada posible (incluidas las fotos) de la deficiencia, para que el emprendedor pueda responder adecuadamente.

6. Una condición para la ocurrencia de cualquier derecho a la compensación es siempre que el cliente informa la deficiencia al emprendedor lo antes posible, pero a más tardar 5 días, con la debida observancia de la responsabilidad del cliente para la condición del producto directamente para verificar después del recibo.

7. En el caso de la fuerza mayor, el empresario no está obligado a compensar ningún daño causado por el cliente.

Artículo 13. Seguro de embalaje y clima

1. El emprendedor hace todo lo posible en todo momento para empacar el producto ordenado por el cliente con la mayor cuidadoso posible para minimizar los efectos del transporte, con la debida observancia de que las plantas son organismos vivos y no el 100% evitan que se ve alguna respuesta al transporte.

2. El emprendedor hace una estimación cuidadosa del material de empaque y el método que son más adecuados al momento de empacar el producto ordenado por el cliente, con la debida observancia de varios factores, pero no exclusivamente, especies de plantas y condiciones climáticas.

3. El cliente tiene la opción de asegurar las plantas ordenadas contra el daño por el stock, agregando un seguro meteorológico, ofrecido en el carrito de compras y la pantalla de pago. En este caso, el emprendedor basa el uso de material de empaque y método basado en el pronóstico del tiempo en lugar del destino especificado por el cliente al ingresar al acuerdo.

4. Sin embargo, el producto es dañado por el frío, a pesar de los esfuerzos del emprendedor, el emprendedor del cliente debe notificar el daño por frío lo antes posible, pero al menos dentro de los 5 días de recibir el producto, incluidas las fotos como prueba del daño.

5. Si el acuerdo contenía un seguro meteorológico pagado por el cliente y el emprendedor confirma el daño por frío después de evaluar la prueba proporcionada por el cliente, el emprendedor reembolsará el daño en consulta con el cliente y de una manera apropiada para la situación en cuestión.

Artículo 14. Misión y entrega

1. Si los productos ordenados por el cliente están listos para el envío, se envía un correo electrónico generado automáticamente del emprendedor a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente con un enlace para seguir el envío. En el caso de que este enlace no funcione y/u otros problemas parecen ocurrir durante el envío, el emprendedor del cliente debe informar esto lo antes posible, la situación descrita lo más detallada posible.

2. El sitio web del emprendedor contiene indicaciones de los tiempos de entrega, según lo suministrado por el transportista. Los tiempos de entrega son estimaciones de la cantidad de días hábiles que un paquete está en el camino hacia la dirección especificada por el cliente desde el momento del envío. Estos tiempos de entrega son estimaciones, por lo que pueden variar. El empresario no tiene influencia directa en el retraso causado por el transportista.

3. El empresario no tiene influencia directa en la forma en que el transportista trata el paquete durante el transporte y, por lo tanto, cualquier daño causado a los productos ordenados por el cliente durante el envío o perder el paquete durante el envío.

4. En el caso de notar o sospechar problemas durante el envío, el cliente debe comunicarse con el empresario lo antes posible, describió la situación lo más detallada posible, después de lo cual el emprendedor confirma la recepción del mensaje del cliente y se enviará a el portador. El Cliente es informado por el emprendedor de la información relevante proporcionada al emprendedor por el transportista.

5. Tan pronto como el emprendedor haya sido informado por el cliente de cualquier problema durante el envío, el transportista comparte y procesa el problema. El empresario mantiene al cliente informado sobre el progreso, pero solo da una respuesta definitiva al tema del problema después de que el transportista haya tomado una decisión sobre el tema, si es necesario, en función de la investigación realizada por el operador. El empresario no tiene influencia en la duración de la investigación realizada por el transportista.

6. En el caso de que un producto ordenado por el cliente se dañe como resultado del envío y/o durante el transporte, el cliente debe informar al emprendedor de los daños, incluidas las fotos claras de ambas 24 horas de recibir el paquete de Entrepreneur. El daño, todo el producto dañado y el empaque, después del cual el emprendedor confirma la recepción del mensaje del cliente y presenta una queja al transportista.

7. Si el operador está de acuerdo con el reclamo por daños.

mandar. Si el producto en cuestión no está en stock, el cliente puede elegir un producto de reemplazo con el mismo valor de ventas.

8. En caso de problemas que ocurrieron durante el envío o como resultado del transporte, el cliente debe mantener tanto el producto como el material de empaque hasta que el problema se maneje por completo.

9. Si el cliente otorga el permiso de consentimiento del operador, esto significa automáticamente que el cliente asume el riesgo total. Esto significa que el cliente tanto las orquídeas y plantas de Claessen B.V. ya no se puede responsabilizar por los paquetes perdidos y/o dañados.

Artículo 15. Retención del título

1. Mientras el cliente no haya realizado el pago completo por el monto total acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad del empresario.

Artículo 16. Datos personales

1. El empresario procesa los datos personales del cliente de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en el sitio web.

Artículo 17. Disposiciones finales

1. La ley holandesa se aplica al acuerdo.

2. En la medida en que no se prescribe de otra manera por las reglas de ley obligatoria, todas las disputas que pueden surgir como resultado del acuerdo se presentarán a la corte holandesa competente en el distrito donde se establece el empresario.

3. Si una disposición en estos términos y condiciones generales resulta nulo, esto no afecta la validez de todos los términos y condiciones generales. En ese caso, las partes determinarán (a) nuevas disposiciones como reemplazo, que se darán forma tanto como sea posible a la intención de la disposición original.

4. En estos términos y condiciones generales, la comunicación y el fax también significan "por escrito", siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente establecidas.