Expédition sécurisée
Expédition sécurisée
Nous emballons chaque commande avec soin, en fonction des plantes que vous avez choisies. Les frais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Pour les commandes exceptionnellement volumineuses, le volume de l'envoi peut également influer sur les frais.
Le montant minimum de commande est de 19,95 €
Délais de livraison
Le délai de traitement dépend du contenu et du volume de votre commande. Pour les commandes plus importantes ou plus complexes, tant le délai de traitement que le mode d'expédition final peuvent varier.
D’après notre expérience et les retours de nos clients, nous expédions les plantes vivantes du lundi au jeudi. Nous réduisons ainsi le risque qu’un colis, en cas de retard, passe le week-end dans un centre de tri.
Les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-dessous ne sont qu’une estimation fournie par le service de livraison. Dans la réalité, les délais peuvent parfois varier. Nous travaillons en collaboration avec DPD, DHL et UPS.
Délai de traitement par type de commande
| Le contenu de la commande comprend… | Délai de traitement avant la livraison (moyenne) |
| Plante d'intérieur / Orchidée | 1 à 3 jours ouvrés |
| Précommande | 6 à 8 semaines |
Le délai de livraison le plus long de votre commande détermine le délai d'expédition de votre commande.
Tableau des frais de livraison
| Pays | Délai de livraison moyen (jours ouvrés) (Après traitement) | Frais de livraison (€) | Transporteur (& montant de la commande) |
| Pays-Bas | 1-2 | 8,50 9,50 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 150 €) |
| Belgique | 1-3 | 11,75 13,75 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 150 €) |
| 1 | 39,75 | UPS Express Saver | |
| Bulgarie | 4-6 | 46,50 48,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 800 €) |
| Danemark | 2-3 | 17,95 gratuit | DPD DPD (> 295 €) |
| 1 | 53,77 | UPS Express Saver | |
| Allemagne | 1-3 | 11,70 12,50 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 175 €) |
| 1 | 53,77 | UPS Express Saver | |
| Estonie | 3-5 | 27,95 37,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Finlande | 3-5 | 38,95 42,50 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 800 €) |
| | 1 | 57,49 | UPS Express Saver |
| France | 2-4 | 19,95 16,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 150 €) |
| 1 | 53,77 | UPS Express Saver | |
| Grèce | 5-9 | 46,95 57,00 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 800 €) |
| 1 | 65,34 | UPS Express Saver | |
| Hongrie | 2-4 | 22,95 23,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Irlande | 2-5 | 24,95 gratuit | DPD DPD (> 495 €) |
| Italie | 2-4 | 23,95 24,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 350 €) |
| 1 | 53,77 | UPS Express Saver | |
| Croatie | 4-6 | 41,95 51,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 800 €) |
| Lettonie | 3-5 | 23,95 28,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Lituanie | 2-4 | 28,95 31,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Luxembourg | 1-2 | 18 h 30 19,95 gratuit | DPD DHL DPD (> 195 €) |
| 1 | 49,60 | UPS Express Saver | |
| Autriche | 2-4 | 16,95 17,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 175 €) |
| 1 | 65,34 | UPS Express Saver | |
| Pologne | 2-4 | 22,95 23,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Portugal | 3-5 | 24,95 25,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| 1 | 57,49 | UPS Express Saver | |
| Roumanie | 3-5 | 39,95 22,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 800 €) |
| Slovénie | 2-4 | 28,95 29,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Slovaquie | 2-4 | 26,95 27,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (>495 €) |
| Espagne | 2-4 | 24,95 25,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 350 €) |
| République tchèque | 2-4 | 22,95 23,95 gratuit | DPD DHL DPD/DHL (> 495 €) |
| Suède | 3-5 | 21,95 gratuit | DPD DPD (> 495 €) |
| 1 | 57,62 | UPS Express Saver |
Retours
Les plantes vivantes nécessitent une approche différente de celle des produits de consommation courants. Nos plantes sont soigneusement emballées pour un seul trajet contrôlé et doivent d’abord s’adapter à leur nouvel environnement après leur arrivée.
Cette transition est particulièrement importante pour les plantes tropicales. Passant d’un climat de serre protégé à un nouveau climat, elles peuvent réagir temporairement aux différences de température, d’humidité et de lumière, entre autres. Un deuxième transport peu après leur arrivée implique une nouvelle période passée dans un emballage fermé, à l'abri de la lumière et soumis à des variations de température. Cela peut perturber leur acclimatation et causer des dommages inutiles.
C’est pourquoi nous évaluons toujours avec soin les retours de plantes vivantes et, en cas de problème, nous cherchons en premier lieu une solution qui nuise le moins possible au bien-être du plante.
Si un plante est arrivé endommagé, si vous avez reçu un produit erroné ou s’il y a un autre problème, veuillez contacter notre service client et envoyer des photos des produits dont vous souhaitez discuter. Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée, par exemple un remplacement, un remboursement ou, si cela s'avère la meilleure solution, un retour accompagné des instructions nécessaires.
Pour les autres produits et situations, les droits légaux des consommateurs et nos conditions de retour s’appliquent.
Consultez notre FAQ pour plus d’informations.
