Termes et conditions générales orchideeen-shop.nl

Vous trouverez ci-dessous nos termes et conditions, qui contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Ceux-ci s'appliquent toujours si vous utilisez ou passez une commande via notre site Web. Par conséquent, lisez attentivement les termes et conditions généraux. Nous vous conseillons d'économiser ou d'imprimer ces conditions, afin que vous puissiez les relire plus tard.

Article 1. Définitions

1. Entrepreneur: la personne naturelle ou légale qui propose des produits et / ou des services à distance aux consommateurs ou aux grossistes;

2. Site Web: le site Web de l'entrepreneur, à consulter via http://www.orchideeen-shop.nl/ et tous les sous-domaines qui accompagnent.

3. Client: la personne naturelle ou légale, que ce soit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise qui conclut un accord avec l'entrepreneur et / ou s'est inscrit sur le site Web.

4. Contrat: chaque accord ou accord entre l'entrepreneur et le client, dont l'accord, les termes et conditions généraux font partie intégrante.

5. Termes et conditions générales: les termes et conditions généraux actuels.

6. Produit: plantes et / ou autres articles offerts au client sur le site Web de l'entrepreneur.

Article 2. Identité de l'entrepreneur

Nom Entrepreneur: Rik Claessen (Claessen Orchideeën)

Adresse de localisation: LeveroySedijk 3, 6034 SW Nederweert-eind

Numéro de téléphone: 0495-460990

Adresse e-mail: klantenservice@claessenorchids.com

Numéro de TVA: NL 154 770 693 B01

Ouvert au public le samedi dernier du mois *

9h00 - 17h00 (pause de 12h00 à 12h45)

* Sauf indication contraire sur le site Web

Article 3. Applicabilité Termes et conditions générales

1. Les termes et conditions généraux s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons de l'entrepreneur, sauf convenu explicitement convenu autrement par écrit.

2 Écriture par l'entrepreneur.

3. Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4. Prix et informations

1. Tous les prix indiqués sur le site Web et chez d'autres entrepreneurs de l'entrepreneur comprennent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres prélèvements imposés par le gouvernement.

2. Si les frais d'expédition sont facturés, cela sera indiqué clairement et opportun avant la conclusion de l'accord. De plus, ces coûts seront affichés séparément dans le processus de commande.

3. Le contenu du site Web a été compilé avec les plus grands soins. Cependant, l'entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous

Termes et conditions générales orchideeen-shop.nl

Les prix et autres informations sur le site Web et dans d'autres documents de l'entrepreneur sont donc soumis à des erreurs de programmation et de frappe apparentes.

4. L'offre contient, pour autant que raisonnablement possible, une description complète et précise des produits et / ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre possible par le client. Si l'entrepreneur utilise des images, ils sont un exemple véridique de la plante en question dans un état adulte et / ou en floraison (même si la plante est offerte sans fleuriage ou à un autre stade de la plante, comme indiqué dans les spécifications). Servir à comprendre que les plantes sont un produit naturel, afin que la farine, la couleur ou la taille de la plante puissent différer de la photo que le consommateur voit en ligne.

5. L'entrepreneur ne peut pas être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran ou à la différence dans les paramètres d'écran.

Article 5. Contrat de transmission

1. L'accord est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre de l'entrepreneur et pour se conformer aux conditions fixées par l'entrepreneur.

2. Si le client a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le client a la possibilité de résilier l'accord.

3. S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le client dans l'acceptation ou d'une autre manière qui conclut l'accord, l'entrepreneur n'a le droit de respecter son obligation qu'après que les informations correctes ont été reçues.

4. L'entrepreneur peut s'informer dans les cadres juridiques si le client peut respecter ses obligations de paiement, mais aussi tous les facteurs et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de l'accord. Si l'entrepreneur a de bons motifs sur la base de cette enquête de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre, telles que le paiement préalable.

Article 6. Inscription

1. Pour faire une utilisation optimale du site Web, le client peut s'inscrire via le formulaire d'inscription / l'option d'enregistrement du compte sur le site Web.

2. Pendant la procédure d'inscription, le client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lequel il peut se connecter au site Web après l'inscription. Le client est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.

3. Le client doit conserver ses détails de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) strictement secrètes. L'entrepreneur n'est pas responsable de l'utilisation abusive des détails de connexion et peut toujours supposer qu'un client qui s'inscrit sur le site Web est en fait ce client. Tout ce qui se passe par le compte du client incombe à la responsabilité et au risque du client.

4. Si le client sait ou soupçonne que ses détails de connexion ont été entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe dès que possible et / ou informer l'entrepreneur, afin que l'entrepreneur puisse prendre des mesures appropriées.

Article 7. Contrat de mise en œuvre

1. Dès que l'ordonnance a été reçue par l'entrepreneur, l'entrepreneur enverra les produits dès que possible, avec le respect de la stipulée au paragraphe 3 de cet article.

2. L'entrepreneur a le droit d'engager des tiers lors de l'exécution des obligations découlant de l'accord.

3. La période de traitement est en principe 4 jours ouvrables. La méthode de livraison peut avoir lieu de diverses manières et est au choix de l'entrepreneur.

4. Si l'entrepreneur ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, il en informe le client. Dans ce cas, le client peut accepter une nouvelle date de livraison ou il aura la possibilité de résilier gratuitement l'accord.

5. L'entrepreneur conseille au client d'inspecter les produits livrés et de signaler les doutes et / ou les défauts possibles dans un délai compétent, de préférence par e-mail et le fait que les plantes sont périssables. La responsabilité de l'inspection de l'état du produit immédiatement après la réception incombe au client, même si un tiers désigné par lui reçoit le produit. Voir plus loin l'article 10 - Garantie et conformité.

6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison spécifiée, le risque de ces produits est transféré au client. S'il était explicitement convenu autrement, le risque est déjà transféré au client plus tôt. Si le client décide de collecter les produits, le risque passera lors du transfert des produits.

7. L'entrepreneur a le droit de livrer un produit similaire de qualité similaire, comme le produit commandé, si la commande n'est plus disponible. Le client a ensuite le droit de résilier l'accord gratuitement et de retourner le produit gratuitement.

Article 8. Droit de retrait / rétro

1. Cet article ne s'applique que si le client est une personne naturelle qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. Les clients commerciaux n'ont donc pas de droit de retrait.

2. Le droit de retrait ne s'applique pas à:

• les produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée, y compris, mais sans s'y limiter, les aliments, les fleurs et les plantes;

• Produits fabriqués en fonction des spécifications du client qui ne sont pas préfabriquées et qui sont faites sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;

• Les accords concernant les activités de loisir, si une certaine date ou période de mise en œuvre est prévue dans l'accord;

• Des produits scellés qui ne conviennent pas pour être retournés pour être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après l'accouchement;

• Produits irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison en raison de leur nature.

3. Si le client commande un produit qui n'est pas exclu du droit de retrait, le client a le droit de résilier l'accord avec l'entrepreneur conclu avec l'entrepreneur dans les 14 jours civils suivant la réception du produit, sans donner, libre de charge. La période commence le lendemain du client, ou un tiers désigné à l'avance, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou ::

• Si le client a commandé plusieurs produits dans la même commande: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit;

• Si la livraison d'un produit se compose de différentes expéditions ou pièces: le jour où le client, ou un tiers désigné à l'avance, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie;

• Pour les accords pour la livraison régulière des produits pendant une certaine période: le jour où le client, ou un tiers désigné à l'avance, a reçu le premier produit.

4. Seuls les coûts directs de l'envoi de retour seront supportés par le client. Le client doit donc supporter le coût de retour lui-même. Si ces coûts sont plus élevés que le taux postal ordinaire, l'entrepreneur donne une estimation de ces coûts.

5. Tous les coûts payés par le client seront remboursés au client à l'origine de la commande entière, à condition qu'il arrive en bon état.

6. Dans le cadre de la période de retrait mentionnée au paragraphe 3 de cet article, le client s'occupera attentivement le produit et / l'emballage (smoatial). Le client ouvrira uniquement l'emballage et n'utilisera que le produit dans la mesure où il est nécessaire de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le point de départ ici est que cette inspection ne devrait pas aller au-delà que le client pourrait dans un magasin physique.

7. Le client est uniquement responsable de la réduction de la valeur du produit qui est le résultat d'un moyen de traiter le produit qui va au-delà du paragraphe précédent.

8. Le client peut résilier l'accord conformément à la période énoncée au paragraphe 3 du présent article en envoyant le formulaire de modèle de retrait (numériquement) à l'entrepreneur, ou pour informer l'entrepreneur d'une autre manière sans ambiguïté qu'il abandonne le achat. En cas de rapport numérique, l'entrepreneur confirme la réception de cette notification. Après la dissolution, le client a encore 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner immédiatement le produit dans la période de refroidissement -off set au paragraphe 3 de cet article, à condition que le formulaire de modèle de retrait ou d'autres explications sans ambiguïté de l'annulation soit incluse.

9. Les montants déjà payés par le client (à l'avance) seront remboursés dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la confirmation de l'accord au client de la même manière que le client a payé la commande. Si le client a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

10. À moins que l'entrepreneur n'offre le produit pour se récupérer, l'entrepreneur peut attendre de rembourser jusqu'à ce que l'entrepreneur ait reçu le produit ou comme le client démontre qu'il a renvoyé le produit, selon la durée de la chute plus tôt.

11. Sur le site Web, il est clair, en temps opportun avant la conclusion des informations de l'accord pour savoir si le droit de retrait s'applique ou non et toute procédure souhaitée indiquée.

12. Si le client est d'avis que les produits ne respectent pas l'accord, les conditions de l'article 10 - la garantie et la conformité s'appliquent.

Article 9. Paiement

1. Le client doit payer les paiements à l'entrepreneur conformément aux méthodes de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le site Web. L'entrepreneur est gratuit dans le choix d'offrir des méthodes de paiement et celles-ci peuvent également changer de temps à autre.

2 À ce sujet, le montant dû aux intérêts statutaires dus et entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui. Ces coûts de recouvrement sont un maximum de: 15% sur les montants en cours allant jusqu'à 2 500 €; 10% par rapport aux 2 500 € suivants et 5% sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. L'entrepreneur peut s'écarter des montants et pourcentages susmentionnés au profit du client.

Article 10. Garantie et conformité

1. Cet article ne s'applique que s'il y a un client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. S'il y a une garantie séparée sur le

Les produits sont donnés des applications, sans préjudice à l'ensemble juste pour tous les types de clients.

2. L'entrepreneur garantit que les produits respectent l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de la solidité et / ou de la convivialité et des dispositions légales et / ou des réglementations gouvernementales existant à la date de la conclusion de l'accord.

3. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et affirme que le client a déjà sur la base de l'accord.

4. Si le produit livré ne respecte pas l'accord, le client doit être informé de l'entrepreneur de cela dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut, en tenant compte du fait que les plantes sont périssables. Le client discutera par la présente des photos nécessaires afin de démontrer de manière convaincante que les produits ne respectent pas l'accord.

5. Si l'entrepreneur considère la plainte bien fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation avec le client. Le remboursement maximal, avec le respect de la responsabilité de l'article 12, est égal au prix payé par le client sur le produit.

Article 11. Procédure de plaintes

1. Si le client a une plainte ou des doutes concernant un produit (conformément à l'article 10-Warranty et à la conformité) et / ou sur d'autres aspects des services de l'entrepreneur, il peut soumettre une plainte à l'entrepreneur, par e-mail ou par post. Voir les coordonnées Article 2 - Identité de l'entrepreneur. S'il est raisonnablement possible, le client accompagnera à tout moment sa plainte de photos.

2. L'entrepreneur donne au client dès que possible, mais en tout cas dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la plainte, une réponse à sa plainte. S'il n'est pas encore possible de donner une réponse substantielle ou finale, l'entrepreneur confirmera dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la plainte et donnera une indication de la période dans laquelle il devrait être en mesure de donner une réponse substantielle ou finale à la plainte du client.

3. Prendre soin de l'usine est la responsabilité du client lui-même. Praotting dans les 6 semaines suivant la réception n'est strictement pas recommandé par nous, car la plante a besoin de temps pour s'acclimater après l'expédition. Lorsque ces conseils sont ignorés, le client ne peut plus compter sur le vendeur.

4. L'usine doit être stockée à tout moment, sinon la plainte ne peut pas être traitée.

5. Les matériaux d'emballage doivent être stockés jusqu'à et comprenant qu'une plainte a été entièrement terminée.

Article 12. Responsabilité

1. Cet article ne s'applique que si le client est une personne naturelle ou une personne légale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.

2. La responsabilité totale de l'entrepreneur envers le client en raison de la lacune attribuable à la réalisation de l'accord est limitée au remboursement d'un maximum du montant du prix stipulé pour cet accord (y compris la TVA).

3. La responsabilité de l'entrepreneur envers le client pour des dommages indirects, y compris dans tous les cas - mais explicitement non exclusivement - y compris les dommages consécutifs, la perte de profit, la perte d'épargne, la perte de données et les dommages dus à l'interruption des entreprises, est exclue.

4. Outre les cas mentionnés dans les deux paragraphes précédents de cet article, il n'y a aucune responsabilité pour la rémunération de la rémunération, quels que soient les motifs sur lesquels une action en rémunération serait fondée sur l'entrepreneur. Cependant, les restrictions mentionnées dans cet article seront annulées si et dans la mesure où les dommages sont le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de l'entrepreneur.

5. La responsabilité de l'entrepreneur envers le client pour une lacune attribuable dans l'accomplissement d'un accord ne survient que si le client ne donne pas à un entrepreneur par écrit d'un entrepreneur et correctement par écrit, définissant ainsi une période de temps raisonnable pour la purification de l'entreprise Les lacunes et l'entrepreneur ont également après cette période dans l'accomplissement de ses obligations n'arrêtent pas à échouer. L'avis de défaut doit contenir une description aussi détaillée que possible (y compris les photos) de la lacune, afin que l'entrepreneur soit en mesure de répondre de manière adéquate.

6 6 Pour vérifier après réception.

7. En cas de force majeure, l'entrepreneur n'est pas obligé de compenser tout dommage causé par le client.

Article 13. Emballage et assurance météo

1. L'entrepreneur fait de son mieux à tout moment pour emballer le produit commandé par le client aussi soigneusement possible pour minimiser les effets du transport, avec le fait que les plantes sont des organismes vivants et ne pas empêcher à 100% qu'une certaine réponse au transport soit visible.

2. L'entrepreneur fait une estimation minutieuse du matériel d'emballage et de la méthode qui conviennent le plus au moment de l'emballage du produit commandé par le client, avec le respect de divers facteurs tels que, mais pas exclusivement, les espèces végétales et les conditions météorologiques.

3. Le client a la possibilité d'assurer les usines commandées contre les dommages causés par le stock, en ajoutant une assurance météo, offerte dans le panier et l'écran de paiement. Dans ce cas, l'entrepreneur fonde l'utilisation du matériel d'emballage et de la méthode basée sur les prévisions météorologiques au lieu de la destination spécifiée par le client lors de la conclusion de l'accord.

4. Le produit est néanmoins endommagé par le froid, malgré les efforts de l'entrepreneur, l'entrepreneur client doit informer les dommages du froid dès que possible, mais au moins dans les 5 jours suivant la réception du produit, y compris les photos comme preuve des dommages.

5. Si l'accord contenait une assurance météorologique payée par le client et que l'entrepreneur confirme les dommages causés par le froid après avoir évalué la preuve fournie par le client, les dommages seront remboursés par l'entrepreneur en consultation avec le client et d'une manière appropriée pour la situation en question.

Article 14. Mission et livraison

1. Si les produits commandés par le client sont prêts pour l'expédition, un e-mail généré automatiquement de l'entrepreneur est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le client avec un lien pour suivre l'envoi. Dans le cas où ce lien ne fonctionne pas et / ou d'autres problèmes semblent se produire pendant l'expédition, l'entrepreneur client doit l'informer dès que possible, la situation décrite aussi détaillée que possible.

2. Le site Web de l'entrepreneur contient des indications de délais de livraison, tels que fournis par le transporteur. Les délais de livraison sont des estimations du nombre de jours ouvrables dans lesquels un colis est sur la voie de l'adresse spécifiée par le client à partir du moment de l'expédition. Ces délais de livraison sont des estimations, donc peuvent varier. L'entrepreneur n'a aucune influence directe sur le retard causé par le transporteur.

3. L'entrepreneur n'a aucune influence directe sur la manière dont le transporteur traite du colis pendant le transport et donc tout dommage causé aux produits commandés par le client pendant l'expédition ou perdant le colis pendant l'envoi.

4. En cas de remarque ou de problèmes suspectés lors de l'expédition, le client doit contacter l'entrepreneur dès que possible, a décrit la situation aussi détaillée que possible, après quoi l'entrepreneur confirme la réception du message du client et se soumettrait à le transporteur. Le client est tenu informé par l'entrepreneur des informations pertinentes fournies à l'entrepreneur par le transporteur.

5. Dès que l'entrepreneur a été informé par le client de tout problème pendant l'expédition, le problème est partagé et traité par le transporteur. L'entrepreneur tient le client informé des progrès, mais ne donne qu'une réponse définitive à la question de la question après que le transporteur a pris une décision sur la question, si nécessaire sur la base de l'enquête menée par le transporteur. L'entrepreneur n'a aucune influence sur la durée de l'enquête menée par le transporteur.

6. Dans le cas où un produit commandé par le client est endommagé à la suite de l'envoi et / ou pendant le transport, le client doit informer l'entrepreneur des dommages, y compris des photos claires des deux 24 heures de réception du paquet de Entrepreneur. Les dommages, l'ensemble du produit endommagé et l'emballage, après quoi l'entrepreneur confirme la réception du message du client et soumet une plainte auprès du transporteur.

7. Si le transporteur est d'accord avec la demande de dommages

envoyer. Si le produit en question n'est pas en stock, le client peut choisir un produit de remplacement avec la même valeur de vente.

8. En cas de problèmes survenus pendant l'expédition ou à la suite du transport, le client doit conserver à la fois le produit et le matériel d'emballage jusqu'à ce que le problème soit entièrement traité.

9. Si le client accorde l'autorisation de consentement du transporteur, cela signifie automatiquement que le client prend en charge le plein risque. Cela signifie que le client à la fois le transporteur et les orchidées et les plantes de Claessen B.V. ne peut plus tenir responsable des colis perdus et / ou endommagés.

Article 15. Rétention du titre

1. Tant que le client n'a pas effectué le paiement complet de l'ensemble du montant convenu, toutes les marchandises livrées resteront la propriété de l'entrepreneur.

Article 16. Données personnelles

1. L'entrepreneur traite les données personnelles du client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le site Web.

Article 17. Dispositions finales

1. La loi néerlandaise s'applique à l'accord.

2. Dans la mesure où il n'est pas prescrit par autrement par les règles de droit obligatoire, tous les différends qui peuvent survenir à la suite de l'accord seront soumis au tribunal néerlandais compétent dans le district où l'entrepreneur est établi.

3. Si une disposition dans ces termes et conditions généraux se révèle nul, cela n'affecte pas la validité de l'ensemble des termes et conditions généraux. Dans ce cas, les parties détermineront (a) les nouvelles dispositions en tant que remplacement, qui seront façonnées autant que possible à l'intention de la disposition d'origine.

4. Dans ces termes et conditions généraux, la communication et le fax signifient également «par écrit», à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.